Política de privacidade

Última atualização: 13/10/2026

Na MILANZI, o cuidado com sua experiência também inclui o respeito à sua privacidade.

Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você navega em nossa loja, realiza uma compra, cria uma conta ou entra em contato com nosso atendimento.

Nossa loja utiliza a tecnologia da Shopify para disponibilizar seus produtos e serviços.

1. Dados pessoais que podemos coletar

Conforme sua interação com a MILANZI, podemos tratar as seguintes informações:

Dados de identificação e contato: nome, CPF, quando necessário para a compra ou emissão de documentos fiscais, e-mail, telefone e endereços de faturamento e entrega.
Dados de pedidos: produtos adquiridos, valores, opções escolhidas, personalizações solicitadas e histórico de compras, trocas, devoluções e cancelamentos.
Informações de pagamento: meio de pagamento, status da transação e informações necessárias à confirmação da compra. Dados de cartão são processados pelos provedores de pagamento, conforme a integração utilizada.
Dados de conta: informações de cadastro, preferências e registros necessários à autenticação, caso você crie uma conta.
Dados de atendimento: mensagens, documentos e outras informações que você enviar para esclarecer dúvidas ou resolver solicitações.
Dados de navegação: endereço IP, informações do navegador e dispositivo, páginas acessadas, interações com o site e identificadores obtidos por cookies ou tecnologias semelhantes.

Em pedidos personalizados, podemos receber nomes, textos ou imagens que você encaminhar para a produção. Envie apenas informações necessárias e conteúdos que tenha autorização para utilizar.

2. Como coletamos os dados

Podemos receber dados pessoais:

Diretamente de você, ao realizar compras, preencher formulários, criar uma conta ou entrar em contato.
Automaticamente durante a navegação, por meio das tecnologias utilizadas no site.
De prestadores envolvidos na operação da loja, como plataformas de pagamento e transportadoras, para confirmar transações e acompanhar entregas.

3. Para que utilizamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais conforme necessário para:

Processar pagamentos e atender pedidos.
Produzir personalizações solicitadas.
Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.
Organizar entregas e acompanhar ocorrências de transporte.
Atender dúvidas, cancelamentos, trocas e devoluções.
Gerenciar contas de clientes e preferências.
Enviar comunicações sobre compras e atendimento.
Proteger a loja e os clientes contra fraudes e acessos indevidos.
Analisar o funcionamento do site e melhorar a experiência de navegação.
Enviar novidades e ofertas, conforme a base legal aplicável e suas preferências.
Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

4. Bases legais do tratamento

O tratamento de dados não depende sempre de consentimento. Conforme a finalidade, pode ocorrer para executar uma compra ou procedimentos solicitados por você, cumprir obrigações legais, exercer direitos ou atender interesses legítimos, observados os requisitos da legislação.

Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado pelos canais indicados nesta Política.

O acesso ao site não representa autorização irrestrita para utilizar seus dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter o carrinho de compras, permitir funcionalidades, proteger a navegação e, conforme os recursos ativados, analisar acessos ou personalizar publicidade.

Cookies necessários dão suporte ao funcionamento do site. O uso de tecnologias opcionais deve observar a base legal aplicável e as escolhas do usuário.

Você pode ajustar as configurações de cookies no navegador e, quando disponível, no painel de preferências da loja. O bloqueio de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades.

Informações sobre os cookies e ferramentas utilizados: [INSERIR LINK DA POLÍTICA OU DO PAINEL DE COOKIES].

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar os dados necessários com:

Shopify: para hospedagem e funcionamento da loja.
Provedores de pagamento e prevenção a fraudes: para processar e verificar transações.
Transportadoras e operadores logísticos: para enviar e entregar os pedidos.
Prestadores de tecnologia e atendimento: para apoiar a operação, a comunicação e o armazenamento de informações.
Prestadores contábeis e fiscais: para cumprir obrigações legais.
Parceiros de análise e publicidade, quando utilizados: conforme as configurações da loja, a base legal e suas preferências.
Autoridades competentes: quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Se houver reorganização societária ou transferência da operação, dados poderão ser compartilhados na medida necessária, com observância das obrigações de proteção de dados.

7. Relacionamento com a Shopify

A Shopify fornece a infraestrutura tecnológica de nossa loja e pode tratar dados necessários ao funcionamento, à segurança e à melhoria de sua plataforma.

Dependendo dos serviços utilizados, a Shopify também pode realizar tratamentos sob sua própria responsabilidade, conforme suas políticas.

Para consultar informações sobre essas práticas, acesse:

Você também pode entrar em contato com a MILANZI para dúvidas sobre os dados tratados em nossa operação.

8. Comunicações e marketing

Podemos enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas e solicitações de atendimento.

Comunicações promocionais observarão a base legal aplicável. Você poderá cancelar o recebimento de e-mails de marketing pelo link disponível nas mensagens ou solicitar o cancelamento ao nosso atendimento.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de informações necessárias à sua compra.

9. Transferências internacionais

A utilização de plataformas e prestadores de tecnologia pode envolver o armazenamento ou processamento de dados em outros países.

Quando houver transferência internacional, deverão ser observados os mecanismos e as garantias exigidos pela legislação brasileira e pelas normas aplicáveis de proteção de dados.

Você poderá solicitar informações adicionais sobre as transferências relacionadas aos seus dados pelo canal de privacidade.

10. Armazenamento e retenção

Mantemos dados pessoais pelo período necessário às finalidades informadas nesta Política, considerando a execução dos pedidos, o atendimento, as obrigações legais e o exercício de direitos.

Os períodos de retenção variam conforme a categoria dos dados e as exigências aplicáveis. Após o término da necessidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso ocorra um incidente, adotaremos as providências cabíveis, incluindo as comunicações exigidas pela legislação.

Para sua proteção, não compartilhe senhas nem envie dados completos de cartão ou outras informações sensíveis pelos canais de atendimento.

12. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
Portabilidade, observada a regulamentação aplicável.
Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Informações sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados.
Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências.
Revogação do consentimento.
Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.
Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo [E-MAIL OU CANAL DE PRIVACIDADE].

Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e requisitos legais.

13. Dados de crianças e adolescentes

As compras devem ser realizadas por pessoas legalmente capazes ou com a representação ou assistência de um responsável, quando necessária.

Caso ocorra tratamento de dados de crianças ou adolescentes, deverão ser observados seu melhor interesse e os requisitos legais aplicáveis.

Se você identificar o envio de dados de uma criança ou adolescente que demande avaliação, entre em contato pelo canal de privacidade.

14. Links e plataformas de terceiros

Nosso site pode apresentar links para redes sociais e outros ambientes externos. Esses serviços possuem políticas próprias, que recomendamos consultar antes de fornecer informações.

Dados publicados por você em ambientes públicos, como comentários em redes sociais, podem ser acessados por outros usuários dessas plataformas.

15. Dúvidas e reclamações

Se tiver dúvidas ou discordar da forma como seus dados são tratados, entre em contato com a MILANZI pelos canais abaixo.

Você também poderá apresentar uma petição ou reclamação à ANPD, conforme os procedimentos aplicáveis, sem prejuízo de outros direitos.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação da loja, nas tecnologias utilizadas ou na legislação.

A versão vigente estará disponível nesta página, com a data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas quando exigido.

Caso uma nova finalidade dependa de consentimento, ele será solicitado antes do tratamento correspondente.

13 de outubro de 2026