Política de frete

Política de Envio

Última atualização: 01 de julho de 2026

Na Milanzi, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta Política de Envio explica como os pedidos são processados, enviados e entregues.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de conferência, separação, embalagem e preparação para envio.

O prazo para preparação do pedido é de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Durante períodos de alta demanda, como lançamentos, campanhas promocionais e datas comemorativas, esse prazo poderá sofrer pequenas variações.

2. Aprovação do Pagamento

O processamento do pedido será iniciado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamento.

Caso seja necessária alguma validação adicional de segurança, o prazo para envio começará a contar após a conclusão dessa análise.

3. Forma de Envio

Os pedidos são enviados pelos Correios, utilizando a modalidade selecionada pelo cliente durante a finalização da compra.

As opções disponíveis serão apresentadas no checkout conforme o CEP informado.

4. Prazo de Entrega

Após a postagem, o prazo de entrega será definido pelos Correios e poderá variar de acordo com:

• estado e cidade de destino;

• modalidade de envio escolhida;

• condições operacionais dos Correios.

O prazo informado durante a compra é apenas uma estimativa fornecida pelos Correios e poderá sofrer alterações.

5. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site dos Correios ou na área de pedidos da Milanzi.

As informações de rastreamento podem levar até 48 horas úteis para serem atualizadas após a postagem.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega.

A Milanzi não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de:

• endereço incorreto;

• CEP informado incorretamente;

• informações incompletas;

• ausência de complemento quando necessário;

• impossibilidade de entrega no endereço informado.

Caso o pedido retorne à Milanzi por esses motivos, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.

7. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguem as regras operacionais dos Correios.

Caso todas as tentativas sejam frustradas ou o objeto fique aguardando retirada em uma agência, será responsabilidade do destinatário acompanhar o rastreamento e realizar a retirada dentro do prazo informado pelos Correios, quando aplicável.

8. Atrasos

Embora a Milanzi trabalhe para despachar todos os pedidos dentro do prazo informado, situações excepcionais podem ocasionar atrasos, incluindo:

• greves;

• condições climáticas;

• restrições logísticas;

• fiscalização por órgãos competentes;

• problemas operacionais dos Correios;

• eventos de força maior.

Nessas situações, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega.

9. Conferência da Entrega

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente confira imediatamente a embalagem.

Caso identifique sinais de violação, avarias aparentes ou divergência em relação ao pedido realizado, orientamos que recuse o recebimento ou entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.