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Uma seleção Milanzi para você! ✨

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FAQ da Milanzi ✨

O que a Milanzi oferece?

A Milanzi é uma curadoria de semijoias de alto padrão, fragrâncias e skincare, com foco em estética, elegância e qualidade em cada detalhe.

Selecionamos produtos que traduzem um estilo refinado e contemporâneo, para acompanhar o seu dia a dia com presença e intenção.

De onde a Milanzi opera?

Nosso centro de distribuição nacional está localizado em São Paulo/SP, de onde são enviados os produtos disponíveis em estoque no Brasil.

E nosso estoque internacional fica localizado em Bangkok, na Tailândia.

Os produtos são enviados do Brasil?

As semijoias, alianças e fragrâncias estão disponíveis em nosso estoque no Brasil, com envio realizado a partir de São Paulo/SP.

O prazo de despacho é de até 7 dias úteis, seguido de entrega entre 5 a 8 dias úteis, variando conforme a região.

Os produtos K-Beauty [Skin Ritual] seguem um formato diferente de envio.

Produtos do Skin Care são importados?

Os produtos de skincare fazem parte de uma curadoria internacional, inspirada na excelência da beleza asiática.

Por esse motivo, são enviados por logística internacional, com prazo estimado de 20 a 25 dias úteis, podendo chegar antes, em média de 20 dias corridos, dependendo da localidade.

Todos os impostos e taxas já estão inclusos, sem qualquer custo adicional.

As joias possuem garantia?

Sim. As Joias Milanzi possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.

Já os acessórios não contam com garantia, por se tratarem de itens com características e uso distintos.

Em caso de qualquer necessidade, nossa equipe está à disposição para oferecer o suporte necessário.

Qual o valor do frete?

Oferecemos frete fixo de R$ 19,90 para todo o Brasil.

Em compras acima de R$ 499,00, o frete é por nossa conta.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Seguimos integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Caso necessário, você pode solicitar a devolução dentro desse prazo, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Após a análise, realizamos o reembolso ou troca de forma segura e transparente

Como saber o tamanho do meu anel?

Disponibilizamos um guia completo com orientações práticas para ajudar na escolha do tamanho ideal aqui